6 Catálogo de Tipos de Solicitudes
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice TIPOS DE SOLICITUD. Aquí tiene el listado, si quiere ver el detalle, pinche en el registro. También puede usar los filtros según sus propias necesidades: Si quiere crear un nuevo tipo de solicitud, presione el botón de Crear:
6 Mis Asignaciones
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice MIS ASIGNACIONES. Tendrá entonces la pantalla de la Solicitudes Asignadas: A través de los distintos selectores, usted podrá revisar las solicitudes vinculadas a usted.
7 Catálogo de Clasificaciones
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice CLASIFICACIONES. Aquí tiene el listado, si quiere ver el detalle, pinche en el registro. También puede usar los filtros según sus propias necesidades: Si quiere crear una nueva Clasificación, entonces pinche en el botón Crear:
7 Solicitudes
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice Solicitudes. Tendrá entonces el listado de todas las solicitudes reportadas: A.- Los Filtros En la primera parte, encontrará los filtros para usarlos según su necesidad: B.- La Frecuencia de Descarga Además, podrá configurar la Frecuencia de Descarga: Para ello, pinche en la casilla a la izquierda y seleccione su opción más adecuada: C.- Registros y su Detalle Cada registro de solicitud se presenta con información condensada: Si usted requiere ver todos los detalles de la solicitud, pinche en el registro y el sistema le mostrará la pantalla de Detalle: Los datos generales puede observarlos inmediatamente arriba: Puede exportar a PDF si así lo necesita usando el botón PDF de la esquina superior derecha: El listado de archivos adjuntos, si es que existen, lo tiene a la derecha.
8 Catálogo de Categorías SLA
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice CATEGORÍAS SLA. Aquí tiene el listado, si quiere ver el detalle, pinche en el registro. También puede usar los filtros según sus propias necesidades: Si requiere una nueva Categoría SLA pinche en el botón Crear:
8 Mis Responsabilidades
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice Solicitudes. Tendrá entonces el listado de todas las solicitudes reportadas: Por supuesto, la sección de filtros le ayudará a elegir los registros que más le convengan.
9 Penalizaciones
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice Reportes 1. Aquí verá usted el listado: NOTA: El cáculo de las penalizaciones viene de una configuración especial que está en documentos en poder de Ancona.
9 Catálogo de Servicios de Penalización
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice SERVICIOS DE PENALIZACIÓN. Aquí tiene el listado, si quiere ver el detalle, pinche en el registro. También puede usar los filtros según sus propias necesidades: Si usted necesita un nuevo servicio de penalización, pinche en Crear:
9 Servicios de Penalización
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice Reportes 1.
10 Encuestas
Pinche en el panel lateral izquierdo donde dice Reportes 1. Aquí puede usted revisar el listado de sus encuestas. Podrá filtrar según el nombre de su encuesta. Si usted quiere crear una encuesta, pinche en el botón «+Crear» de la esquina superior derecha: Aquí podrá usted configurar su encuesta, poniendo un nombre y seleccionar a qué tipo de solicitud está asociado: Si queremos añadir una pregunta, solamente tenemos que pulsar el botón amarillo +Agregar y se abrirá un espacio para escribir: